Attitudes Impact Business
En faktabaserad kunskap om förhållandet mellan handelsaktör och leverantör är en viktig förutsättning för att upprätthålla och utöka samarbetet effektivt. Relationer präglas av uppfattningar och attityder – och det är nödvändigt att känna till uppfattningarna för att kunna förändra dem i önskad riktning.
Att läsa av ett försäljningsutfall i verksamheten ger bara svar på vad som hänt – men inte varför det hänt. Med vår modell för kundbenchmarking får varje aktör sina unika svar på de bakomliggande förklaringsfaktorerna i deras samarbete med handeln/leverantörerna.
Genom att besvara undersökningarna – fritt och fullständigt – ger man sina samarbetsaktörer en feedback som gör att de kan fortsätta med rätt satsningar, och samtidigt åtgärda de brister som kan finnas i samarbetet.
Det kommer alla att vinna på. Och de ömsesidiga utvärderingarna ger motsvarande feedback tillbaka
