Ledande inom "Customer Benchmarking" i Norden
Välkommen till Gradient Benchmark AB – Vi erbjuder benchmarkingtjänster som hjälper organisationer att effektivt jämföra och förbättra sin prestation inom kundbearbetning och relaterade områden.
Med vår djupa branschkunskap och avancerade analyser av både interna och externa data, hjälper vi dig att förstå hur du ligger till i förhållande till konkurrenter och branschstandarder. Genom att identifiera styrkor och utvecklingsmöjligheter, ger vi dig de insikter du behöver för att effektivisera processer, optimera resurser och förbättra kundupplevelsen.
Med vår expertis inom benchmarking kan du snabbt och enkelt identifiera förbättringsområden och sätta strategiska åtgärder för att uppnå dina affärsmål.
Ta kontakt med oss idag för att upptäcka hur vi kan stödja din resa mot högre prestation och konkurrensfördelar!
Kontakta oss för mer information om våra tjänster
Attitudes Impact Business
En faktabaserad kunskap om förhållandet mellan handelsaktör och leverantör är en viktig förutsättning för att upprätthålla och utöka samarbetet effektivt. Relationer präglas av uppfattningar och attityder - och det är nödvändigt att känna till uppfattningarna för att kunna förändra dem i önskad riktning.
Att läsa av ett försäljningsutfall i verksamheten ger bara svar på vad som hänt – men inte varför det hänt. Med vår modell för kundbenchmarking får varje aktör sina unika svar på de bakomliggande förklaringsfaktorerna i deras samarbete med handeln/leverantörerna.
Genom att besvara undersökningarna - fritt och fullständigt - ger man sina samarbetsaktörer en feedback som gör att de kan fortsätta med rätt satsningar, och samtidigt åtgärda de brister som kan finnas i samarbetet.
Det kommer alla att vinna på. Och de ömsesidiga utvärderingarna ger motsvarande feedback tillbaka.
Vad ger kundbenchmarking?
- En objektiv bild av hur affärspartners upplever samarbetet
- En benchmark av organisationens prestation i jämförelse med konkurrenter i kategorin
- En förståelse för utveckling i trender och prestation över tid
- Förbättrad lönsamhet genom en förbättrad samsyn med affärspartnern
- Ett redskap för att följa upp, motivera och utveckla medarbetare och organisation
Integritet och hantering av information
Att verka som en oberoende aktör mellan handels- och leverantörsled är ett uppdrag som förpliktar.
Vår omfattande erfarenhet och överblick ger unik möjlighet att rådgiva olika aktörer kring resultaten i utvärderingarna. Samtidigt tummar vi aldrig på vår integritet kring den enskilda aktörens resultat och situation. Alla svar behandlas strikt anonymt och konfidentiellt. Ingen enskild person eller företag kan identifieras eller knytas till de svar som man lämnat.
Attitudes Impact Business
LEVERANTÖRER täcks av våra utvärderingar
KEDJOR/GROSSISTER medverkar i våra utvärderingar
BUTIKER/OUTLETS medverkar i våra utvärderingar
RETAILSEKTORER (marknader) täcks av våra utvärderingar
LÄNDER där vi genomför kundbenchmarking