Johtava ”Customer Benchmarking” toimija Pohjoismaissa
Gradient Benchmark on johtava toimija B2B-verrokkitutkimuksissa Pohjoismaissa. Finfact Oy toimii Gradient Benchmarkin tytäryrityksenä ja edustaa sen palveluja Suomessa. Autamme yritystänne varmistamaan tyytyväiset asiakkaat, lisäämään asiakkaiden sitoutumista ja kehittämään parempaa ja vahvempaa yhteistyötä datan, oivallusten ja toimenpidesuunnittelun avulla.
Asenteet vaikuttavat liiketoimintaan
Faktoihin perustuva tieto kaupan toimijan ja tavarantoimittajan välisestä suhteesta on tärkeä edellytys yhteistyön tehokkaalle ylläpitämiselle ja laajentamiselle. Suhteita määrittävät käsitykset ja asenteet – ja on välttämätöntä tuntea nämä, jotta niitä voidaan muuttaa haluttuun suuntaan.
Pelkkä myynnin tuloksen tarkastelu antaa vastauksen vain siihen, mitä on tapahtunut – mutta ei miksi se on tapahtunut. Verrokkitutkimuksemme avulla jokainen toimija saa omat ainutlaatuiset vastauksensa yhteistyön taustalla oleviin selittäviin tekijöihin kaupan/toimittajien kanssa.
Tutkimuksissa kannattaa antaa yhteistyökumppaneilleen palautetta avoimesti ja täydellisesti. Tämä mahdollistaa oikeiden panostusten jatkamisen ja samalla yhteistyössä mahdollisesti olevien puutteiden korjaamisen.
Tutkimuksemme perustuu kaksisuuntaiseen palautteeseen – tavarantoimittajat antavat palautetta vähittäiskaupalle ja vähittäiskauppa antaa palautta tavarantoimittajille – ja tästä hyötyvät molemmat osapuolet.
