Asenteet vaikuttavat liiketoimintaan
Faktoihin perustuva tieto kaupan toimijan ja toimittajan välisestä suhteesta on tärkeä edellytys yhteistyön ylläpitämiselle ja laajentamiselle tehokkaasti. Suhteita määrittävät käsitykset ja asenteet – ja on välttämätöntä tuntea nämä käsitykset, jotta niitä voidaan muuttaa haluttuun suuntaan.
Pelkkä myynnin tuloksen tarkastelu antaa vastauksen vain siihen, mitä on tapahtunut – mutta ei miksi se on tapahtunut. Mallimme avulla asiakasbenchmarkingissa jokainen toimija saa omat ainutlaatuiset vastauksensa yhteistyön taustalla oleviin selittäviin tekijöihin kaupan/toimittajien kanssa.
Vastaamalla tutkimuksiin – vapaasti ja täydellisesti – antaa yhteistyökumppaneilleen palautetta, joka mahdollistaa oikeiden panostusten jatkamisen ja samalla yhteistyössä mahdollisesti olevien puutteiden korjaamisen.
Tästä hyötyvät kaikki. Ja vastavuoroiset arvioinnit antavat vastaavaa palautetta takaisin.
