Benchmarking

Vi erbjuder B2B Kundbenchmarking inom samtliga stora Retail-sektorer i Norden.

”Benchmarking” är processen att jämföra ditt företags resultat med andra i din bransch.

Detta kan hjälpa dig att identifiera områden där du glänser och de där du behöver förbättras.

”Benchmarking” av ditt erbjudande ger dig en översikt över produktiviteten, effektiviteten och framgångsgraden för din kundbearbetning och var du har dina konkurrensfördelar

Kontakt

Note That

Våra noga utvalda frågor syftar till att mäta dels Kundnöjdhet, dels Kundengagemang som är två olika, men starkt sammankopplade, begrepp som ofta förväxlas eller behandlas som synonymer.

Nöjdhet är nödvändigt, men inte tillräckligt – ingen bygger ett starkt varumärke enbart på att ”inte göra fel”.
Engagemang är där konkurrenskraften ligger – det skapar en motståndskraftig kundrelation som inte rubbas lätt av ex. pris eller tillfälliga misstag.

Strategisk implikation: Nöjdhet är hygien, engagemang är differentiering

Benchmarking

Meny

Kontakt

Plats